Datenschutzerklärung
Stand: 22.10.2018
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.
Wir machen für Sie transparent, welche Daten wir erheben und wofür wir diese verwenden.
Ihre Daten verarbeiten wir in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften der EU Datenschutz-Grundverordnung (EU-DS-GVO).
Ebenso treffen wir Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen.
Wir teilen Ihnen im Folgenden die jeweilige Rechtsgrundlage mit, auf der die Datenverarbeitung basiert. Und wir informieren Sie über Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung dieser Daten.
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Begriffsklärung
Personenbezogene Daten sind Informationen, die eine Identifizierung einer Person möglich machen. Dazu gehören insbesondere Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse.
Anonyme Daten liegen vor, wenn keinerlei Personenbezug zum Nutzer hergestellt werden kann.
Verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts und Datenschutzbeauftragter
Bechtle PLM Deutschland GmbH
Bechtle Platz 1
74172 Neckarsulm
Telefon:+49 7132 981 6500
E-Mail: info.de@bechtle-plm.com
Sollten Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie sich gerne direkt per Post oder E-Mail an uns wenden oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@solidline.de.
Datenerhebung
Beim Besuch unserer Webseite benötigen wir in der Regel keine persönlichen Daten von Ihnen. Wenn personenbezogene Daten erhoben werden, dann tun wir dies soweit möglich auf freiwilliger Basis.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail). Ein lückenloser Schutz von Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Sie haben jedoch die Möglichkeit, andere Kommunikationswege zu nutzen, die gegebenenfalls mehr Sicherheit bieten (z.B. Brief oder Fax).
Wenn wir personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und speichern, tun wir dies nur zu den unten genannten Zwecken.
Wann eine Datenverarbeitung erlaubt ist, gibt Art. 6 der EU-DS-GVO vor. Die Verarbeitung ist z.B. dann erlaubt, wenn:
- dafür eine die eine Einwilligung von Ihnen vorliegt
(Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DS-GVO) - sie zur Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglichen Maßnahmen notwendig ist
(Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DS-GVO) - sie zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung notwendig ist
(Art. 6 Abs. 1 lit. c EU-DS-GVO) - sie zur Wahrung berechtigter Interessen unseres Unternehmens notwendig ist
(Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DS-GVO)
Daten, die automatisch an den Server übermittelt werden
Bei Ihrem Besuch auf unserer Webseite werden aus technischer Notwendigkeit Daten von Ihrem Browser an unseren Webserver übermittelt.
Diese sogenannten Server-Log-Daten enthalten:
- IP-Adresse
- Methode des Aufrufs und HTTP Statuscode
- Webseiten, die Sie bei uns aufrufen
- Datum und Uhrzeit des Besuchs
- Übertragene Datenmenge
Zwecke und Rechtsgrundlagen
§ Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DS-GVO
(1) Aus Gründen der technischen Sicherheit werden diese Daten gespeichert. Ein Bezug zum einzelnen Nutzer wird nicht hergestellt. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse der Solidline Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit unserer Webseite zu bieten.
Dauer der Datenspeicherung
Da die Daten keinen einzelnen Nutzern zugeordnet werden können, speichern wir diese auf unbestimmte Zeit.
Daten, die Sie uns über Kontaktformulare oder die Kontaktaufnahme per E-Mail übermitteln
Auf unserer Webseite bieten wir verschiedene Kontaktformulare an. Bei diesen Formularen beachten wir den Grundsatz der Datensparsamkeit.
Wir fragen nur Daten ab, die für die jeweilige Art der Anfrage zwingend nötig sind. Dies sind insbesondere Ihr Name, Adresse, E-Mail-Adresse und in einigen Fällen auch Ihr Unternehmen.
Sofern Sie sich per E-Mail an uns wenden, übermitteln Sie uns Ihre E-Mail-Adresse. Zudem wird der Inhalt Ihrer E-Mail gespeichert.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
§ Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, f EU-DS-GVO
(1) Solidline verarbeitet und speichert Ihre Daten zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen.
(2) Solidline verarbeitet und speichert Ihre Daten, um Ihnen personalisierte Informationen und Angebote zu unseren Produkten und Dienstleistungen zusenden zu können. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse der Solidline Ihnen die bestmögliche Beratung und Service zu bieten.
Dauer der Datenspeicherung
Die Dauer der Datenspeicherung richtet sich nach der Dauer der vorvertraglichen Maßnahmen bzw. nach der Laufzeit der bestehenden Leistungsvereinbarung.
Daten, die Sie uns bei der Registrierung auf mySolidline.de übermitteln
MySolidline.de ist das Web-basierte Support-Portal der Solidline. Um das Angebot zu nutzen, müssen Sie sich bei uns registrieren.
Im Portal haben Sie die Möglichkeit, Support Anfragen zu erstellen und den Status Ihrer Anfragen einzusehen. Ebenso können Sie Ihre vergangenen Anfragen einsehen. Über das System senden wir Ihnen auch automatisierte E-Mails, wenn sich der Status oder Informationen zu Ihrem Ticket ändert.
Bei der Registrierung erheben wir personenbezogene Daten, insbesondere Ihr Unternehmen, Kundennummer, Vor- und Nachname, E-Mail Adresse und Telefonnummer.
Zudem werden technische Hintergrunddaten und Daten bezogen auf Ihre Anfrage inklusive Datum und Uhrzeit gespeichert.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
§ Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, f EU-DS-GVO
(1) Solidline verarbeitet und speichert Ihre Daten zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen.
(2) Solidline verarbeitet und speichert Ihre Daten, um Ihnen stichprobenartig E-Mails zum Zwecke der Qualitätssicherung zuzusenden. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse der Solidline Ihnen die bestmögliche Beratung und Service zu bieten.
Dauer der Datenspeicherung
Die Dauer der Datenspeicherung richtet sich nach der Dauer der vorvertraglichen Maßnahmen bzw. nach der Laufzeit der bestehenden Leistungsvereinbarung.
Passwortschutz
Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie von uns ein Passwort. Dieses können Sie bei Ihrer ersten Anmeldung abändern.
Bitte beachten Sie: Das von Ihnen vergebene Passwort wird bei uns verschlüsselt gespeichert. Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen unseres Unternehmens können dieses Passwort nicht lesen. Sie können Ihnen daher keine Auskunft geben, sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben. Nutzen Sie in diesem Fall die Funktion „Passwort vergessen“, mit der Ihnen ein automatisiert erzeugtes neues Passwort per E-Mail zugesendet wird. Kein Mitarbeiter/keine Mitarbeiterin ist berechtigt, von Ihnen telefonisch oder schriftlich Ihr Passwort abzufragen. Bitte nennen Sie daher nie Ihr Passwort, falls Ihnen derartige Anfragen zugehen.
Auftragsverarbeitung
Wir haben mit ORTS AG, dem Anbieter der Support Portal-Plattform, einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der Datenschutzaufsichtsbehörden bei der Nutzung von OTRS vollständig um.
Daten, die Sie uns zum Abonnement des Newsletter übermitteln
Wenn Sie den durch Solidline angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse. Per Double Opt-In Verfahren überprüfen wir, ob Sie mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Zudem erheben wir Ihren Namen und Anrede.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
§ Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DS-GVO
(1) Die Angabe Ihrer persönlichen Daten nutzen wir, um Ihre Erfahrung mit dem Newsletter zu personalisieren. Weitere Daten werden nicht erhoben. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse von Solidline Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit unserem Newsletter zu bieten.
Dauer der Datenspeicherung
Die Dauer der Datenspeicherung richtet sich nach Ihrem Abonnement. Sobald Sie Ihr Newsletter-Abonnement beenden, löschen wir die damit verbundenen Daten. Wir speichern lediglich noch die Information, dass Sie sich abgemeldet haben.
Widerrufsrecht
Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der erhobenen Daten sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters, können Sie jederzeit widerrufen. Nutzen Sie dazu den „Abmelden“-Link im Newsletter. Dieser befindet sich am Ende jedes Newsletters.
Auftragsverarbeitung
Wir haben mit CleverReach, unserem Newsletter-Dienstleister, einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der Datenschutzaufsichtsbehörden bei der Nutzung von CleverReach vollständig um.
Daten, die wir für Direktwerbung bei Bestandskunden verwenden
Solidline ist daran interessiert, die Kundenbeziehung mit Ihnen zu pflegen und Ihnen Informationen und Angebote über unsere Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen.
Dazu benötigen wir insbesondere Ihren Namen, Anrede, Adresse und E-Mail-Adresse.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
§ Art. 6 Abs. 1 lit. b, f EU-DS-GVO
(1) Solidline nutzt Ihre Daten, um Ihnen personen- und interessenbezogene Informationen und Angebote zuzusenden. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen sowie das berechtige Interesse der Solidline, Ihnen die bestmögliche Beratung und Service zu bieten.
Dauer der Datenspeicherung
Die Dauer der Datenspeicherung richtet sich nach der Dauer der vorvertraglichen Maßnahmen bzw. nach der Laufzeit der bestehenden Leistungsvereinbarung.
Widerspruchsrecht
Sie können der Verwendung Ihrer Daten zum Zwecke der Direktwerbung jederzeit widersprechen.
Daten, die durch Cookies gespeichert werden
Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Computer speichert (lokal auf Ihrer Festplatte).
Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden. Ebenso können Sie Cookies nur im Einzelfall erlauben oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen.
Das Abschalten sämtlicher Cookies führt jedoch dazu, dass einige Funktionen auf unserer Webseite nicht mehr ausgeführt werden können.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
§ Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DS-GVO
(1) Wir setzen Cookies ein, um unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.
(2) Darüber hinaus verwenden wir Cookies, um zu analysieren, wie unsere Webseiten genutzt werden. So können wir die Inhalte den Besucherbedürfnissen entsprechend gestalten.
Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse von Solidline, Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit unserer Webseite zu bieten.
Dauer der Datenspeicherung
(1) Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Diese werden nach Ihrem Besuch automatisch gelöscht.
(2) Permanente Cookies werden automatisch von Ihrem Computer gelöscht, wenn deren Geltungsdauer (im Regelfall sechs Monate) erreicht ist. Sie können diese auch vor Ablauf der Geltungsdauer selbst löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Widerspruchsrecht
Sie können die Erfassung von anonymen Daten durch Cookies zum Zwecke der Verbesserung unserer Webseite hier deaktivieren.
Daten, die durch Webtracking-Verfahren gespeichert werden
Widerspruchsrecht
Sie können die Erfassung von anonymen Daten durch Cookies zum Zwecke der Verbesserung unserer Webseite hier deaktivieren.
LinkedIn Insight Tag
Unsere Website verwendet das Conversion Tool „LinkedIn Insight Tag“ der LinkedIn Ireland Unlimited Company. Dieses Tool erstellt ein Cookie in Ihrem Webbrowser, welches die Erfassung u. a. folgender Daten ermöglicht: IP-Adresse, Geräte- und Browsereigenschaften und Seitenereignisse (z. B. Seitenabrufe). Diese Daten werden verschlüsselt, innerhalb von sieben Tagen anonymisiert und die anonymisierten Daten werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht. LinkedIn teilt keine personenbezogenen Daten mit KPMG, sondern bietet anonymisierte Berichte über die Webseiten-Zielgruppe und die Anzeigeleistung an. Ergänzend bietet LinkedIn über das Insight Tag die Möglichkeit eines Retargetings. KPMG kann mithilfe dieser Daten zielgerichtete Werbung außerhalb seiner Website anzeigen, ohne dass Sie als Websitebesucher dabei identifiziert werden. Nähere Informationen zum Datenschutz bei LinkedIn können Sie den LinkedIn Datenschutzhinweisen entnehmen.Mitglieder von LinkedIn können die Nutzung ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken in ihren Kontoeinstellungen steuern. Um das Insight-Tag auf unserer Website zu deaktivieren („Opt-out“) klicken Sie hier.
Facebook Pixel
Diese Website nutzt zur Konversionsmessung der Besucheraktions-Pixel von Facebook. Anbieter dieses Dienstes ist die Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Die erfassten Daten werden nach Aussage von Facebook jedoch auch in die USA und in andere Drittländer übertragen.So kann das Verhalten der Seitenbesucher nachverfolgt werden, nachdem diese durch Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf die Website des Anbieters weitergeleitet wurden. Dadurch können die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke ausgewertet werden und zukünftige Werbemaßnahmen optimiert werden.Die erhobenen Daten sind für uns als Betreiber dieser Website anonym, wir können keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer ziehen. Die Daten werden aber von Facebook gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Facebook die Daten für eigene Werbezwecke, entsprechend der Facebook-Datenverwendungsrichtlinie verwenden kann. Dadurch kann Facebook das Schalten von Werbeanzeigen auf Seiten von Facebook sowie außerhalb von Facebook ermöglichen. Diese Verwendung der Daten kann von uns als Seitenbetreiber nicht beeinflusst werden.
Die Nutzung von Facebook-Pixel erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an effektiven Werbemaßnahmen unter Einschluss der sozialen Medien. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde (z. B. eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies), erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier:
https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum und https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.
Soweit mit Hilfe des hier beschriebenen Tools personenbezogene Daten auf unserer Website erfasst und an Facebook weitergeleitet werden, sind wir und die Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an Facebook. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung durch Facebook ist nicht Teil der gemeinsamen Verantwortung. Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Den Wortlaut der Vereinbarung finden Sie unter: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.Laut dieser Vereinbarung sind wir für die Erteilung der Datenschutzinformationen beim Einsatz des Facebook-Tools und für die datenschutzrechtlich sichere Implementierung des Tools auf unserer Website verantwortlich. Für die Datensicherheit der Facebook-Produkte ist Facebook verantwortlich. Betroffenenrechte (z.B. Auskunftsersuchen) hinsichtlich der bei Facebook verarbeiteten Daten können Sie direkt bei Facebook geltend machen. Wenn Sie die Betroffenenrechte bei uns geltend machen, sind wir verpflichtet, diese an Facebook weiterzuleiten.In den Datenschutzhinweisen von Facebook finden Sie weitere Hinweise zum Schutz Ihrer Privatsphäre: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.Sie können außerdem die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ im Bereich Einstellungen für Werbeanzeigen unter https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen deaktivieren. Dazu müssen Sie bei Facebook angemeldet sein.Wenn Sie kein Facebook Konto besitzen, können Sie nutzungsbasierte Werbung von Facebook auf der Website der European Interactive Digital Advertising Alliance deaktivieren: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.
Google Analytics
Diese Webseite nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
Die erhobenen Daten beinhalten unter anderem Datum und Uhrzeit des Besuchs, Dauer des Besuchs, die besuchten Seiten, Art des verwendeten Endgerätes sowie Browser und Betriebssystem.
Auftragsverarbeitung
Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der Datenschutzaufsichtsbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.
IP-Anonymisierung
Wir nutzen die Funktion „IP-Anonymisierung“ in Google Analytics. Dadurch wird Ihre IP-Adresse gekürzt bevor sie an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert wird. Die übermittelten Daten werden nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Demografische Merkmale
Wir nutzen die Funktion “demografische Merkmale” von Google Analytics. Dadurch können Berichte erstellt werden, die Aussagen zu Alter, Geschlecht und Interessen der Seitenbesucher enthalten. Diese Daten stammen aus interessenbezogener Werbung von Google sowie aus Besucherdaten von Drittanbietern. Diese Daten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden. Sie können diese Funktion jederzeit über die Anzeigeneinstellungen in Ihrem Google-Konto deaktivieren.
Remarketing
Wir nutzen die Funktion „Remarketing“ von Google Analytics. Damit können wir Ihnen interessenbezogene Werbeanzeigen präsentieren. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben.
Auf den Seiten des Google-Werbenetzwerks können Ihnen im Anschluss an den Besuch unserer Webseite Werbeanzeigen präsentiert werden. Diese beziehen sich auf Inhalte unserer Seite.
Sie können die Funktion „Remarketing“ deaktivieren unter http://www.google.com/settings/ads.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
§ Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DS-GVO
(1) Solidline verwendet diese anonymen Informationen, um die Nutzung der Webseite auszuwerten. Wir erstellen allgemeine Reports über Webseiten-Aktivitäten und damit verbundene Dienstleistungen.
Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse von Solidline Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit unserer Webseite zu bieten.
Dauer der Datenspeicherung
Da die Daten bei Google Analytics anonym sind, speichern wir diese auf unbestimmte Zeit.
Google Adwords
Wir setzen zur Bewerbung unserer Webseite das Google Werbetool „Google Adwords“ ein. Im Rahmen dessen verwenden wir das sogenannte „Conversion-Tracking“.
Sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind, wird ein Cookie auf Ihrem Rechner abgelegt. Wir erhalten jedoch keinerlei Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Diese „Conversion-Cookies“ verlieren nach 30 Tagen automatisch ihre Gültigkeit.
Wir erfahren durch diese Cookies die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeige geklickt haben und zudem welche Seiten vom jeweiligen Nutzer im Anschluss aufgerufen wurden.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
§ Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DS-GVO
(1) Solidline verwendet diese anonymen Informationen, um die Nutzung der Website auszuwerten. Außerdem können wir mit diesen Daten unsere Anzeigen bei Google auswerten und optimieren.
Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse von Solidline Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit unserer Webseite und unseren Anzeigen in der Google Suchmaschine zu bieten.
Dauer der Datenspeicherung
Da die Daten bei Google Adwords anonym sind, speichern wir diese auf unbestimmte Zeit.
Google Maps
Wir setzen auf unserer Seite die Karten von „Google Maps“ ein.
Beim Aufruf einer Seite, die „Google Maps“ enthält, wird ein Cookie gesetzt, um bei der Anzeige der Seite, Nutzereinstellungen zu verarbeiten. Dieses Cookie läuft nach einer bestimmten Zeit ab, wenn es nicht von Ihnen zuvor manuell gelöscht wird.
Wenn Sie mit dieser Verarbeitung Ihrer Daten nicht einverstanden sind, haben Sie die Möglichkeit, den Service von „Google Maps“ zu deaktivieren. Damit wird die Übertragung von Daten an Google verhindert. Dazu müssen Sie die Java-Script-Funktion in Ihrem Browser deaktivieren.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
§ Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DS-GVO
(1) Solidline verarbeitet die Cookie-Daten von Google Maps nicht. Wir nutzen Google Maps lediglich, um Ihnen Karten auf der Webseite anzuzeigen.
Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse von Solidline Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit unserer Webseite zu bieten.
Dauer der Datenspeicherung
Diese anonymen Cookies werden automatisch von Ihrem Computer gelöscht (in der Regel nach sechs Monaten).
Hotjar
Diese Seite verwendet auf ausgewählten Einzelseiten das Tracking-Tool HotJar.com. Damit werden zufällig ausgewählte, einzelne Besuche mit anonymisierter IP-Adresse aufgezeichnet. Es entsteht ein Protokoll der Mausbewegungen und Klicks mit der Absicht einzelne Besuche stichprobenartig abzuspielen und daraus Verbesserungen für die Seite abzuleiten.
Die Informationen sind nicht personenbezogen und werden nicht weitergegeben.
Auftragsverarbeitung
Wir haben mit HotJar einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der Datenschutzaufsichtsbehörden bei der Nutzung von HotJar vollständig um.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
§ Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DS-GVO
(1) Solidline verwendet diese anonymen Informationen, um die Nutzung der Website auszuwerten. Außerdem können wir mit diesen Daten das Angebot auf unseren Seiten auswerten und optimieren.
Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse von Solidline Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit unserer Webseite zu bieten.
Dauer der Datenspeicherung
Die Daten bei HotJar sind anonym. Sie werden im Tool für 365 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht.
Widerspruchsrecht
Sie können die Erfassung von anonymen Daten durch Cookies zum Zwecke der Verbesserung unserer Webseite hier deaktivieren.
Live-Chat
Wir setzen auf unserer Webseite zur Beantwortung von Anfragen den Chat-Dienst PureChat ein.
Für den Betrieb des Chats werden Cookies eingesetzt. Die Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Browsers, um eine Unterscheidung einzelner Benutzer des Chats zu gewährleisten. Ebenso werden einzelne Seitenaufrufe sowie Ihre IP-Adresse aufgezeichnet. Und die von Ihnen im Chat mitgeteilten Inhalte werden gespeichert.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
§ Art. 6 Abs. 1 lit. a, b EU-DS-GVO
(1) Solidline verarbeitet und speichert Ihre Daten zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen.
(2) Solidline verarbeitet und speichert Ihre Daten, um Ihnen personalisierte Informationen und Angebote zu unseren Produkten und Dienstleistungen zusenden zu können. Rechtsgrundlage ist das legitime Interesse der Solidline Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Dauer der Datenspeicherung
Die Dauer der Datenspeicherung richtet sich nach der Dauer der vorvertraglichen Maßnahmen bzw. nach der Laufzeit der bestehenden Leistungsvereinbarung.
SalesViewer®
Wir verwenden auf unserer Webseite die SalesViewer®-Technologie der SalesViewer® GmbH. Hierzu wird ein Javascript-basierter Code eingesetzt, der zur Erhebung unternehmensbezogener Daten und der entsprechenden Nutzung dient. Die mit dieser Technologie erhobenen Daten werden über eine nicht rückrechenbare Einwegfunktion (sog. Hashing) verschlüsselt. Die Daten werden unmittelbar pseudonymisiert und nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren.
Auftragsverarbeitung
Wir haben mit der SalesViewer® GmbH einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der Datenschutzaufsichtsbehörden bei der Nutzung von SalesViewer® vollständig um.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
§ Art. 6 Abs. 1 lit. a, b EU-DS-GVO
(1) Solidline sammelt und speichert diese anonymen Informationen zu Marketing-, Marktforschungs- und Optimierungszwecken.
Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse von Solidline Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit unserer Webseite zu bieten.
Dauer der Datenspeicherung
Die Daten bei SalesViewer sind anonym. Sie werden für 365 Tage gespeichert und danach gelöscht.
Widerspruchsrecht
Sie können die Erfassung von anonymen Daten durch Cookies zum Zwecke der Verbesserung unserer Webseite hier deaktivieren.
ekomi Kundenbewertungen
Für unser eigenes Qualitätsmanagement verwenden wir die Bewertungssoftware eKomi der eKomi Ltd., Markgrafenstr. 11, 10969 Berlin, Deutschland. Damit können unsere Kunden anonyme Bewertungen und Erfahrungen mit Solidline und unseren Services abgeben.
Nach Abwicklung eines Auftrages oder Inanspruchnahme eines Service senden wir randomisierte Einladungen per E-Mail mit der Bitte um Abgabe einer Bewertung. Über einen individuellen, nicht nachverfolgbaren Link gelangen die Kunden zur passenden Bewertungsmaske von eKomi.
Während der Bewertung über eKomi kann eine E-Mail-Adresse hinterlegt werden. Auf diesem Wege können wir individuell auf Kritik eingehen oder Fragen beantworten. Wir weisen darauf hin, dass die Angabe der E-Mail-Adresse freiwillig ist und den Datenschutzbestimmungen von eKomi unterliegt.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
§ Art. 6 Abs. 1 lit. a, f EU-DS-GVO
(1) Solidline nutzt die Daten, um eine unabhängige und unbeeinflussbare Kundenbewertung für unser Unternehmen und unsere Leistungen zu erstellen.
Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse von Solidline Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Dauer der Datenspeicherung
Da die Daten bei eKomi anonym sind und keine Rückschlüsse zu einzelnen Personen hergestellt werden können, werden die Daten bei eKomi unbestimmte Zeit gespeichert.
Widerspruchsrecht
Sie können der Verwendung Ihrer Daten zu Zwecken unseres Qualitätsmanagements jederzeit formlos und ohne Angabe von Gründen hier widersprechen.
Cookies und Webtracking-Verfahren deaktivieren
Hier finden Sie eine Liste der von uns eingesetzten Cookies und Webtracker. Diese können Sie durch einen Klick auf den jeweiligen Link deaktivieren.
Bitte beachten Sie, dass dabei unter Umständen ein Opt-Out-Cookie gesetzt wird, das die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert.
Cookie | Nutzung | Datenschutz | Opt-Out |
---|---|---|---|
EU Cookie Law | Speichert Ihre Zustimmung zu unseren Datenschutzbestimmungen. | Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert. | Essentiell, kein Opt-Out möglich. |
WooCommerce | Speichert Ihren Warenkorb, damit Sie beim nächsten Besuch Ihre Anfrage fortsetzen können. | https://automattic.com/privacy/ | Essentiell, kein Opt-Out möglich. |
Google Analytics | Liefert Analyse-Funktionen zum Nutzerverhalten auf unserer Webseite. | https://policies.google.com/privacy | https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de |
Google Adwords | Liefert Daten zur Nuztung unserer Anzeigen in der Google Suchmaschine. | https://policies.google.com/privacy | Die Datenerfassung kann ggf. über Ihre Google Account Einstellungen angepasst werden. https://myaccount.google.com/ |
Google Maps | Stellt Karten-Daten für die Anzeige unserer Standorte zur Verfügung. | https://policies.google.com/privacy | Die Datenerfassung kann ggf. über Ihre Google Account Einstellungen angepasst werden. https://myaccount.google.com/ |
Microsoft | Liefert Daten zur Nutzung unserer Anzeigen in der Bing Suchmaschine. | https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement | Die Datenerfassung kann ggf. über Ihre Microsoft Account Einstellungen angepasst werden. https://account.microsoft.com/account/privacy |
PureChat | Stellt die Chat-Funktion auf unserer Webseite zur Verfügung. | https://www.purechat.com/privacy | Wir arbeiten an einer einfachen Möglichkeit, den Chat zu deaktivieren. |
HotJar | Zeichnet Scroll- und Mausbewegungen auf und liefert Analyse-Funktionen. | https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy | https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out |
SalesViewer® | Liefert anonyme Unternehmensdaten zu Marktforschungszwecken. | https://www.salesviewer.com/datenschutz | https://www.salesviewer.com/opt-out |
eKomi | Ermöglicht Kunden eine anonyme Bewertung unseres Unternehmens. | http://www.ekomi.de/de/datenschutz/ | Alle Daten sind anonym. Die Angabe von personenbezogenen Daten ist freiwillig. Kein Opt-Out nötig. |
Daten, die durch das Teilen in sozialen Netzwerken erhoben werden
Unsere Webseite bietet im Blog die Möglichkeit an, Beiträge in verschiedenen Social Media-Netzwerken zu teilen. Dabei werden Sie zum jeweiligen Netzwerk weitergeleitet.
Die Social Buttons der Plattformen können am jeweiligen Logo eindeutig erkannt werden. Beim Teilen eines Beitrags wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem jeweiligen Social Media-Netzwerk hergestellt. Da dieser Transfer direkt zwischen Ihrem Browser und dem jeweiligen Netzwerk stattfindet, heben wir keinerlei Einfluss auf die gesendeten Daten.
Wenn Sie gleichzeitig oder zu einem späteren Zeitpunkt bei dem entsprechenden Social Media-Netzwerk angemeldet sind, können Informationen über den Besuch unserer Webseite mit Ihrem Konto verknüpft werden. Auf diese Weise werden die Informationen einer Einzelperson zugeordnet.
Solidline hat keine Kontrolle über die Verwendung dieser Daten in dem jeweiligen Social Media-Netzwerk. Wenn Sie persönlich Inhalte wie Bilder, Informationen, Kontaktdaten, Ihre persönliche Meinung oder andere Arten von persönlichen Informationen posten, fallen diese Inhalte nicht in den Geltungsbereich dieser Erklärung von Solidline.
In diesen Fällen gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social Media-Netzwerke. Zu Ihrer Informationen verlinken wir diese im Folgenden.
Dienst | Datenschutz |
---|---|
https://www.facebook.com/policy.php | |
https://twitter.com/de/privacy | |
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy | |
https://privacy.xing.com/de/ |
YouTube
Auf unserer Webseite setzen wir Videos ein, die auf der Plattform Youtube veröffentlicht wurden.
Hierbei nutzen wir die von YouTube zur Verfügung gestellte Option „erweiterter Datenschutzmodus“. Wenn Sie eine Seite aufrufen, die über ein eingebettetes Video verfügt, wird eine Verbindung zu den YouTube-Servern hergestellt und das Video wird angezeigt.
Im „erweiterten Datenschutzmodus“ werde nur Daten an den YouTube-Server übermittelt, wenn Sie das eingebettete Video tatsächlich abspielen. Sind Sie gleichzeitig bei YouTube eingeloggt, werden diese Informationen Ihrem Mitgliedskonto bei YouTube zugeordnet. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich vor dem Abspielen eines Videos auf unserer Webseite von Ihrem Mitgliedskonto abmelden.
Datenübermittlungen an Dritte
In seltenen Fällen übermitteln wir Ihre Daten an Dritte. Dies ist nur dann der Fall, wenn dies zur Leistungserbringung, im Rahmen unserer AGB oder durch ein berechtigtes Interesse begründet ist. Bei der Anmeldung zu einem Webinare übermitteln wir die Daten beispielsweise an LogMeIn Inc., den Anbieter der Webinar Plattform. Mit LogMeIn Inc. sowie mit allen anderen Auftragsverarbeitern haben wir entsprechende Verträge abgeschlossen.
Empfänger sind insbesondere:
- Staatliche Behörden und Einrichtungen
- Unternehmen, welche die Bonitätsprüfung vornehmen
- Dienstleister im Rahmen der Auftragsverarbeitung
- Versanddienstleister, Lieferanten, Bezahldienste
- Andere Unternehmenseinheiten in unserem Unternehmensverbund
Auftragsverarbeitung
Wir haben mit allen Empfängern die aus datenschutzrechtlicher Sicht erforderlichen Vereinbarungen abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der Datenschutzaufsichtsbehörden bei der Weitergabe Ihrer Daten vollständig um.
Sichere Übertragung Ihrer Daten
Der Datenaustausch von und zu unserer Webseite erfolgt über eine sichere SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers “https://” anzeigt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer URL-Zeile. Wenn die SSL Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Um die bei uns gespeicherten Daten bestmöglich gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen, setzen wir entsprechende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein.
Links zu anderen Anbietern
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Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung
Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf unentgeltliche Auskunft Ihrer Daten sowie ein Recht auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
Zudem können Sie der Datenverarbeitung widersprechen, Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit gelten machen oder bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für Datenschutz Beschwerde gegen die Datenverarbeitung einlegen.
Sofern Sie uns eine Einwilligung für eine Datenverarbeitung gegeben haben, können Sie diese selbstverständlich ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wir verarbeiten Ihre Daten insbesondere zur Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen, zur Wahrung berechtigter Interessen sowie zur Direktwerbung.
Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie dem jederzeit widersprechen.
Der Widerspruch kann ohne Angabe von Gründen kostenlos und formfrei erfolgen an datenschutz@solidline.de.
Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten für den angegebenen Zweck nicht mehr verarbeiten oder speichern.
Ausgenommen ist die Verarbeitung für nachweisbare, zwingend schutzwürdige Gründe, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung zum Zwecke der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
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