Services

Genau nach Maß.

Services Genau nach Maß.

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Genau nach Maß.

Unsere Serviceleistungen

Was immer wir für Sie tun: Die Steigerung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit steht im Fokus unserer Serviceleistungen. Und erst das Vertrauen in die Servicequalitäten eines Anbieters lässt die Gewissheit reifen, tatsächlich die beste aller möglichen Lösungen erworben zu haben. Deswegen steht für SolidLine bei der Einführung oder dem Betrieb einer PLM-Systemumgebung neben dem besten Projektansatz immer eine pragmatische und agile Servicerealisierung im Vordergrund. Immer bedarfsgerecht, stets an Ihren Anforderungen ausgerichtet, schnell, flexibel und transparent, vom Angebots- und Bestellprozess über die Abnahme bis zum laufenden Betrieb. Genauso professionell, wie Sie es von der besten aller möglichen Lösungen auch erwarten können.

 

Unsere Services. Erwarten Sie einfach das Beste.

Die Themenstellungen bei Integration und Betrieb einer PLM-Systemumgebung sind vielfältig. Und dabei immer abhängig von Ihrer Branche, Firmengröße, Integrationstiefe und Anwendungsfällen. Nachfolgend haben wir eine Auswahl unserer Dienstleistungen aufgeführt, die Ihnen vor, während und nach Ihrer Entscheidung für eine SOLIDWORKS Lösung zur Verfügung stehen. Sprechen Sie uns auf Ihre Herausforderungen und Vorhaben an – wir beraten Sie gerne und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen genau die Serviceleistungen, die Sie brauchen. Nicht mehr. Aber auch nicht weniger.

 

Analyse und Definition von Methodik und Prozessen: den Nutzen gestalten.

Eine Software muss den Methoden und Prozessen Ihres Unternehmens folgen und nicht umgekehrt. In gemeinsamer Arbeit analysieren wir mit Ihnen die Themenstellung – zunächst softwareunabhängig. Wir denken dabei vom Ende her, um das Ergebnis und den daraus entstehenden Nutzen erkennen und exakt formulieren zu können. Die dann notwendigen Schritte werden im Zusammenspiel mit den vorhandenen Software-Funktionen ausgearbeitet, sorgfältig geplant und strukturiert und immer unter den Prämissen Ergebnis und Nutzen. Dabei werden auch mögliche Varianten entwickelt und bewertet, um die optimale Methodik unter Betrachtung von Effizienz, Schnelligkeit und Sicherheit zu erzielen. Aus diesem agilen Verfahren heraus entwickelt sich die eine spezifische Methodik, eine „Best Practice“, die dann in Ihren Gesamt- oder Teilprozess integriert wird. Abschließend wird die beschlossene Vorgehensweise in Methoden- und Prozessdokumenten lückenlos beschrieben.

Installation, Updates und Konfigurationsservice: für schnelle Produktivität.

Wir decken alle Themen rund um Installation und Konfiguration von Softwaresystemen ab. Ganz gleich, ob es sich um ein Einzelsystem oder eine Kombination aus verschiedenen Softwaresystemen handelt, egal ob für einen Arbeitsplatz oder für eine komplexe Umgebung mit Anbindung an entfernte Standorte, unabhängig davon, ob eine Erst-, Update- oder Patch-Installation erforderlich ist. Immer steht die schnelle operative Nutzung Ihrer Softwaresysteme im Fokus unserer Aktivitäten. Zu unseren Leistungen gehören selbstverständlich auch die Ist-Analyse, die Konzeption der besten Vorgehensweise, die sachgerechte Ausführung, Konfiguration, Tests und Abnahme – ebenso wie die vollständige Dokumentation der durchgeführten Arbeiten. Unsere Consultants haben, um bei Ihnen vor Ort effizient arbeiten zu können, einen gut sortierten „Werkzeugkasten“ dabei, gefüllt mit vielen nützlichen Tools, Vorlagen, Schriftköpfen, Tabellen etc. Damit werden alle Installations- und Konfigurationsthemen schnell, sicher und zuverlässig bearbeitet. Und abgehakt.

Schulungen und Skill-Gap-Analyse: Wissen, auf das es ankommt.

Eine gute Schulung und Ausbildung Ihrer Mitarbeiter ist der Schmierstoff für einen reibungslosen Einsatz der Softwaresysteme in Ihrem Unternehmen. Gut ausgebildete Mitarbeiter sind motivierter – und deutlich produktiver in Ihrer täglichen Arbeit. Zudem ist das Wissen um die Möglichkeiten und Funktionen der eingesetzten Softwaresysteme – oder, andersherum betrachtet, das Schließen von Wissenslücken – Voraussetzung für deren optimalen Einsatz im Rahmen Ihrer spezifischen Anforderungen, Methoden und Prozesse. Deswegen: Planen Sie doch die Ausbildung Ihrer Mitarbeiter mit uns! Sie können dabei den Ausbildungspfad individuell für jeden einzelnen Mitarbeiter festlegen. Und, je nach Ausbildungsbedarf, wählen zwischen der Ausbildung bei Ihnen vor Ort oder Gruppenschulungen in unserem Schulungscenter.

Unser Schulungsangebot deckt alle SOLIDWORKS Softwareprodukte ab – und lässt keine Frage offen. Qualitätsmanagement im Schulungsbereich ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Wir messen kontinuierlich die Effizienz unserer Schulungen – mit einem Resultat, auf das wir stolz sind: 98% unserer Kunden empfehlen unsere Schulungen! Zudem bieten wir eine Überprüfung des Ausbildungstands Ihres Teams mit einer Skill-Gap Analyse an. Mit einem standardisierten und anonymen Fragen- und Aufgabenkatalog ermitteln wir zu definierten Softwaremodulen den jeweiligen Wissenstand. Wir werten die Ergebnisse aus und vergleichen diese, wiederum anonym, mit den Resultaten aus anderen Unternehmen. Damit gewinnen Sie interessante Erkenntnisse über den absoluten und relativen Ausbildungsstand Ihrer Leute. Falls nötig, können wir gemeinsam Verbesserungen definieren und die erforderlichen Ausbildungsschritte planen. Und so das Potenzial, das in Ihren Mitarbeitern steckt, auch wirklich fördern.

Elbow-Support Service: der erfahrene Blick von außen.

Für die alltäglichen Herausforderungen im Umgang mit komplexen PLM-Softwaresystemen bieten wir einen Elbow-Support an. Und das bedeutet, dass erfahrene Consultants zu Ihnen ins Haus kommen und direkt am Arbeitsplatz mit Ihren Anwendern über aktuelle Themen und Herausforderungen sprechen. Dabei analysieren sie auch den operativen Umgang mit den Systemen – der erfahrene Blick von außen ist dabei sehr wertvoll. Schnell und unkompliziert lassen sich dabei Maßnahmen zur Optimierung von Prozessen, Methoden einerseits, von Softwarefunktionen andererseits ermitteln und gleich am System nachvollziehen. So erzielen Sie mit geringem Aufwand schnell und zielgerichtet eine Verbesserung der Arbeitsqualität. Eine besondere Wirkung wird übrigens dann erzielt, wenn eine kontinuierliche Betreuung durch einen fest definierten Consultant vereinbart wird – sozusagen den „Personal Coach“ für Ihr Unternehmen. Umfang, Dauer und Schwerpunkte der Einsätze legen Sie fest, und wir realisieren eine Best-in-Class Betreuung für Ihre Mitarbeiter. Und gerne auch für Sie.

Erstellung spezifischer Dokumentationen: Qualität formulieren.

Für einen zukunftsorientierten und -sicheren Ausbau Ihrer PLM- Systemlandschaft sind Standardisierungen und Richtlinien unerlässlich. Qualitätsmanagement und ISO- Zertifizierungen erfordern eine professionelle Dokumentation der Unternehmensabläufe. Gemeinsam mit Ihnen können unsere Consultants den Rahmen für eine Dokumentierung abstecken, die Aufwände abschätzen und die richtige Vorgehensweise für die Erstellung unterschiedlicher Dokumentationen definieren. Und auch dann, wenn Sie eine Dokumentation extern erstellen lassen möchten, können unsere erfahrenen Consultants Sie dabei tatkräftig unterstützen.

Datenmigration: Bestände sichern und überführen.

PLM-Daten aus bestehenden Systemen stellen einen hohen Unternehmenswert dar. Damit ein nahtloses Fortführen der operativen Kundenprojekte gewährleistet ist, müssen beim Implementieren eines neuen PLM-Projekts die Bestandsdaten in die neue Systemumgebung überführt werden. Damit ein abgestimmtes Migrationskonzept und ein iteratives Vorgehen ausgearbeitet werden können, müssen Kriterien wie Komplexität, Umfang und Qualität der Bestandsdaten schon in der Planungsphase untersucht werden. Wir unterstützen Sie dabei: Unsere Consultants verfügen über Praxiswissen aus ungezählten Migrationsprojekten. Und Sie haben einen Werkzeugkasten voll von professionellen Tools, die eine Migration von der ersten Datensichtung bis zur finalen Datenkonvertierung zu einer sicheren Sache machen. Wobei wir Ihnen gerne auch in die dritte Dimension folgen: Denn das SolidLine Data Conversion Center (DCC) adressiert den Datenaustausch von 3D-CAD-Daten unter dem technologischen Aspekt der Beibehaltung von Parametrik und Assoziativität – die Voraussetzung, um bei einem Systemwechsel weitere Produktivitätsgewinne erzielen können.

Operativer Support: Unterstützung, wenn’s mal eng wird.

Die Auftragsbücher sind voll, Sie brauchen temporär gute Leute, wissen aber nicht woher nehmen? Dann reden Sie mit uns. Wir können Ihnen für den Abbau möglicher Lastspitzen Personal zur Verfügung stellen, das Ihnen bei

  • Konstruktion und Design
  • Datenaufbereitung
  • FEM-Simulationen
  • Photorealistic Rendering und Visualisierung

oder sonstigen Themen ihres Projektgeschäftes unter die Arme greift. Je nach Aufgabenart unterstützen wir Sie gerne direkt mit unseren Consultants – oder wir vermitteln Ihnen kompetente Fachleute aus unserem Partnernetzwerk.

IT Services: für eine solide Basis.

PLM-Softwaresysteme sind keine Inseln, sondern in eine IT-Infrastruktur aus Server-, Storage-, Netzwerk-, Datenbank-, Backup-, Virtualisierungs- und Cloud-Umgebungen eingebettet. Nur wenn all diese Technologien perfekt interagieren, ist der störungsfreie, sichere und hoch performante Betrieb Ihrer PLM-Systemlandschaft gewährleistet. Gemeinsam mit den Experten der Bechtle Systemhäuser decken wir den kompletten Bereich der IT-Services ab, sodass wir ein perfekt abgestimmtes Lösungsportfolio aus den beiden Welten „IT“ und „PLM“ anbieten können. Die Schwerpunkte in der Zusammenarbeit mit den Bechtle Systemhäusern sind:

  • Backup as a Service
  • 3D-Virtualisierung von CAD- und PDM-Arbeitsplätzen
  • Netzwerk-Analyse
  • PDM-Datenbank-Analyse

Planen Sie etwas im Bereich IT? Dann sprechen Sie uns an. Zusammen mit den Experten von Bechtle beraten wir Sie gerne. Und setzen um, was Sie für eine solide Basis brauchen.

Unsere Servicepreise: Fairplay zählt.

Wir berechnen für unsere Dienstleistungen für einen Personentag (8 Stunden) 1.350 Euro zzgl. Umsatzsteuer auf Basis Zeit und Material. Wenn es sinnvoll und machbar ist, können wir auch gerne stundenweise abrechnen. Dabei ist die kleinste Einheit eine Stunde mit einer weiteren Taktung von 15 Minuten. Gerne machen wir Ihnen auch ein Festpreis-Angebot, das wir auf Basis einer Projektkalkulation mit Zeit-, Liefer- und Zahlungsplan für Sie kalkulieren. Die Ausführung erfolgt dann in der Regel auf Basis des „Gewerkliefervertrags“. Reisekosten für Vor-Ort-Einsätze rechnen wir pauschal mit 120,00 Euro pro Person und Tag ab. Leistungen, die wir in Zusammenarbeit mit Partnern erbringen, können von diesen Preisen abweichen.

 

Unsere Serviceleistungen: Leistungen, die sich für Sie lohnen.

Bitte kontaktieren Sie uns für mehr Informationen oder ein individuelles Angebot.

Hotline 0800-76 54 396

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